Pick en pack is het moment van de waarheid in fulfilment. Hier wordt bepaald of je klant het juiste product ontvangt, in de juiste maat, onbeschadigd en snel. Een verkeerde pick kost je niet alleen een retour en een tweede zending, maar ook een stukje vertrouwen. Daarom is ons proces volledig gericht op het voorkomen van fouten.
Wat is pick en pack?
Picken is het verzamelen van de artikelen uit een order op hun opslaglocatie. Packen is het controleren, verpakken en verzendklaar maken van die order. Samen vormen ze de kern van elke fulfilmentdienst, tussen opslag en verzending in.
Scangestuurd orderpicken
Bij ons wordt niet op het oog gepickt. Elke order wordt in het WMS omgezet in een pickopdracht met de locaties waar de artikelen liggen. Op de locatie scant de medewerker de barcode van het artikel. Klopt het artikel of het aantal niet, dan geeft de scanner direct een melding en kan de pick niet worden afgerond. Fouten worden zo aan de bron afgevangen in plaats van bij je klant.
Afhankelijk van het ordervolume en het soort orders gebruiken we verschillende pickmethodes:
- Orderpicking: één order tegelijk, ideaal voor grotere of afwijkende orders.
- Batchpicking: meerdere orders in één route, zodat loopafstanden kort blijven bij hoge volumes.
- Single-item stromen: orders met één artikel worden gebundeld en extra snel verwerkt.
Tweede controle bij het inpakken
Bij het inpakstation wordt de order opnieuw gecontroleerd tegen de orderregels: artikelen, aantallen en varianten. Pas als alles klopt, wordt het verzendlabel aangemaakt. Die dubbele controle is de reden dat we werken met een streefnorm van 99,9% foutloze picks. Afwijkingen worden vastgelegd en geanalyseerd, zodat we het proces blijven verbeteren.
| Controlepunt | Wat wordt gecontroleerd | Moment |
|---|---|---|
| Pick | Juiste artikel op juiste locatie, aantal | Scan bij elke pick |
| Inpakken | Volledige order tegen orderregels, varianten | Scan bij inpakstation |
| Verpakking | Juiste doos, bescherming, inserts | Volgens verpakkingsregel |
| Label | Adres, vervoerder, servicelevel | Automatisch bij afronding |
Verpakkingsoptimalisatie
De juiste verpakking beschermt je product, verlaagt je verzendkosten en zegt iets over je merk. Per product of productgroep leggen we een verpakkingsregel vast: welke doos of envelop, hoeveel bescherming en welke extra's. Waar het kan, kiezen we voor een kleinere verpakking of een brievenbusformaat. Verpakkings- en opvulmateriaal zitten in het tarief.
Brievenbusverpakking
Voor platte, onbreekbare artikelen zoals kleding, boeken en accessoires. Geen thuisbezorgmoment nodig en vaak de voordeligste verzendoptie.
- Geschikt voor
- Kleding, boeken, accessoires
- Bescherming
- Stevige envelop of brievenbusdoos
- Voordeel
- Lage verzendkosten
Kleine doos
Voor compacte producten die extra bescherming nodig hebben, zoals cosmetica, elektronica-accessoires en cadeau-artikelen.
- Geschikt voor
- Cosmetica, accessoires
- Bescherming
- Doos met opvulling
- Extra
- Inserts en samples mogelijk
Middelgrote doos
Voor orders met meerdere artikelen of grotere producten. We kiezen de kleinste doos waar de order veilig in past, zodat er zo min mogelijk lucht wordt verzonden.
- Geschikt voor
- Meerdere artikelen
- Bescherming
- Opvulling op maat
- Doel
- Zo min mogelijk lucht
Groot of fragiel
Voor glas, keramiek en grote artikelen leggen we per product een verpakkingsinstructie vast, zodat elke medewerker op dezelfde manier inpakt.
- Geschikt voor
- Glas, keramiek, grote items
- Bescherming
- Extra opvulling, dubbelwandig
- Vastgelegd
- Instructie per product
Wil je je verpakking verduurzamen of beter laten aansluiten op je product? Lees dan ook duurzaam fulfilment. Voor giftverpakking, bundels en flyers kijk je bij value added logistics.
Snelheid: van order tot label
Omdat orders via de webshopkoppeling automatisch binnenkomen, staan ze direct in de pickrun. Orders die vóór 23:59 binnenkomen, worden dezelfde dag gepickt, verpakt en verzendklaar gemaakt. In je portaal volg je per order de status: ontvangen, gepickt, verpakt en verzonden.
Nog --:--:-- tot de cut-off van vandaag.
Persoonlijke touch zonder extra werk
Een handgeschreven bedankkaartje, een sample of een kortingscode voor de volgende aankoop: kleine extra's maken een groot verschil in hoe je klant je merk ervaart. We leggen ze vast in het systeem, bijvoorbeeld voor elke eerste order of voor orders boven een bepaald bedrag, zodat ze automatisch worden toegevoegd.