Een Nederlandse webshop heeft binnen een paar uur rijden toegang tot tientallen miljoenen consumenten in België, Duitsland en Frankrijk. Internationale verzending is daarom voor veel merken de logische volgende groeistap. Het vraagt wel om een goede voorbereiding: andere vervoerders, andere verwachtingen en buiten de EU ook douane.
Cross-border e-commerce: waar begin je?
De meeste webshops beginnen met de buurlanden. België en Duitsland liggen dichtbij, de levertijden zijn kort en binnen de Europese Unie is er geen douane. Daarna volgen vaak Frankrijk, Oostenrijk en Scandinavië. Verkopen buiten de EU, bijvoorbeeld naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of de Verenigde Staten, vraagt meer voorbereiding vanwege douaneformaliteiten en invoerheffingen.
Vanuit fulfilment-oogpunt is het verschil tussen een binnenlandse en een buitenlandse order klein: dezelfde voorraad, dezelfde pick en pack, dezelfde koppeling. Het verschil zit in de keuze van de vervoerder, het label en de documenten die met de zending meegaan.
Regels per regio
Binnen de Europese Unie
Geen douane en geen invoerheffingen. Wel belangrijk: bij verkoop aan consumenten in andere EU-landen geldt boven een EU-brede drempel van €10.000 per jaar het btw-tarief van het land van de klant. Die btw kun je via de éénloketregeling (OSS) aangeven.
- Douane
- Nee
- Btw
- Land van klant boven drempel
- Aangifte
- Via OSS
- Documenten
- Standaard verzendlabel
Verenigd Koninkrijk
Sinds de brexit is het VK een derde land. Zendingen hebben een exportaangifte en douanegegevens nodig, en bij de klant kunnen invoerheffingen en Britse btw verschuldigd zijn. Bepaal vooraf of jij die kosten draagt of je klant.
- Douane
- Ja
- Gegevens
- HS-code, waarde, oorsprong
- Heffingen
- Mogelijk bij invoer
- Keuze
- DAP of DDP
Buiten Europa
Voor bestemmingen zoals de Verenigde Staten, Zwitserland of Noorwegen gelden de douaneregels van het land van bestemming. Een correcte goederenomschrijving, HS-code en waarde zijn essentieel om vertraging bij de douane te voorkomen.
- Douane
- Ja
- Documenten
- Factuur, CN22 of CN23
- Regels
- Per bestemmingsland
- Levertijd
- Langer, plan ruim
Deze informatie is algemeen van aard en geen fiscaal of douane-advies. Fiscale regels veranderen; laat je btw-positie en invoerregels per land controleren door je boekhouder of een douanespecialist.
Multi-carrier: de juiste vervoerder per zending
Geen enkele vervoerder is overal de beste. De ene is sterk in de Benelux, de andere in Duitsland of in pakketten naar buiten Europa. Wij werken met koppelingen naar de grote B2C- en B2B-vervoerders, zodat per zending de vervoerder kan worden gekozen die past bij de bestemming, het formaat en het gewenste serviceniveau. Het label en de track-and-trace worden automatisch aangemaakt en teruggezet in je webshop, net als bij binnenlandse orders.
Douanedocumenten: wat moet je aanleveren?
Voor zendingen buiten de EU zijn de gegevens van je producten het belangrijkst. Op basis van wat jij aanlevert, zorgen we dat zendingen de juiste documenten meekrijgen. Waar een formele aangifte nodig is, verloopt die via de vervoerder of een douane-expediteur.
| Gegeven | Waarom |
|---|---|
| HS-code (goederencode) | Bepaalt het invoertarief en eventuele beperkingen |
| Goederenomschrijving | Moet concreet zijn, geen algemene termen als cadeau of goederen |
| Waarde per artikel | Basis voor heffingen en voor de handelsfactuur |
| Land van oorsprong | Kan invloed hebben op het tarief |
| Gewicht | Nodig voor de vervoerder en de douanedocumenten |
DAP of DDP: wie betaalt de invoerkosten?
Bij levering buiten de EU moet je kiezen wie invoerheffingen en lokale btw betaalt. Bij DAP (delivered at place) betaalt je klant die bij aflevering. Bij DDP (delivered duty paid) betaal jij ze vooraf en ontvangt je klant het pakket zonder extra kosten. DDP geeft een betere klantervaring en minder geweigerde pakketten, maar vraagt dat je de kosten in je prijs verwerkt.
Internationale retouren
Een klant in Duitsland verwacht net zo makkelijk te kunnen retourneren als een klant in Nederland. Retouren uit het buitenland komen bij ons binnen en lopen door dezelfde retourflow als binnenlandse retouren. Voor retouren van buiten de EU zijn opnieuw douanegegevens nodig; dat stemmen we vooraf met je af.
Checklist voor je eerste buitenlandse markt
- Kies een markt binnen de EU om mee te beginnen, bijvoorbeeld België of Duitsland.
- Controleer je btw-positie en registreer zo nodig voor OSS.
- Vertaal je productpagina's, voorwaarden en retourinformatie.
- Leg per artikel HS-code, waarde, oorsprong en gewicht vast als je buiten de EU wilt verkopen.
- Stem met ons de vervoerders en serviceniveaus per land af.