De vraag of je fulfilment moet uitbesteden, is uiteindelijk een rekensom. Niet alleen een vergelijking van verzendtarieven, maar van alle kosten die je logistiek met zich meebrengt. Dat heet de total cost of ownership, of TCO. Op deze pagina leggen we uit welke kosten erbij horen, hoe je ze vergelijkt en hoe een overstap soepel verloopt.
De verborgen kosten van zelf verzenden
Wie zelf verzendt, ziet vooral de portokosten en de dozen. De grootste kostenpost is vaak onzichtbaar: tijd. Elke order moet worden opgezocht, gepickt, gecontroleerd, verpakt, gelabeld en weggebracht. Ook vijf minuten per order tikt hard aan: bij 1.000 orders per maand is dat ruim 80 uur. Daar komen bij:
- Ruimte: huur van een opslagruimte of bedrijfsunit, of de ruimte in huis die je niet anders kunt gebruiken.
- Software: een verzendtool, labelprinter, voorraadsysteem en de tijd om ze te koppelen en bij te houden.
- Verpakking: dozen, enveloppen, tape en opvulmateriaal, vaak in kleine aantallen en dus duurder ingekocht.
- Fouten: verkeerde of vergeten artikelen leiden tot retouren, extra verzendkosten en ontevreden klanten.
- Groeiplafond: de tijd die je aan logistiek besteedt, kun je niet aan marketing, inkoop of productontwikkeling besteden.
TCO-rekentool: in-house of uitbesteden
Vul je eigen cijfers in. De tool telt de kosten van zelf doen op en zet ze af tegen een fulfilmenttarief per order dat je zelf kiest. Voor zendingen via Verzenden via bol begint ons tarief vanaf €1,75 per order; voor andere stromen ontvang je binnen één werkdag een voorstel.
In-house versus uitbesteden
| Onderwerp | Zelf doen | Uitbesteden bij Fullfillers |
|---|---|---|
| Kostenstructuur | Vaste kosten voor ruimte en mensen, ook in rustige maanden | Eén vaste prijs per order, je betaalt wat je verstuurt |
| Opstarten | Investering in ruimte, stellingen en software | Geen opstartkosten en geen inslagkosten |
| Pieken | Extra mensen en uren regelen | Capaciteit schaalt mee |
| Cut-off | Afhankelijk van ophaalmoment of postpunt | 23:59 |
| Software | Zelf kiezen, betalen en koppelen | WMS, portaal en koppeling inbegrepen |
| Contract | Huurcontracten en personeel | Maandelijks opzegbaar |
Wanneer is uitbesteden het overwegen waard?
Er is geen vast omslagpunt, maar dit zijn signalen dat je logistiek je groei begint te remmen:
- Je besteedt structureel meer dan een dag per week aan inpakken en verzenden.
- Je woning, schuur of bedrijfsruimte loopt vol met voorraad.
- Rond acties en feestdagen kun je de orders niet meer bijhouden.
- Je verkoopt via meerdere kanalen en de voorraad loopt niet meer gelijk.
- Orders die na het ophaalmoment binnenkomen, liggen een dag stil.
Waar je op moet letten bij een offerte
Fulfilmenttarieven zijn lastig te vergelijken, omdat elke partij ze anders opbouwt. Vraag bij elke offerte naar deze kostenposten, zodat je appels met appels vergelijkt:
- Opstart- en implementatiekosten: bij Fullfillers geen.
- Inslagkosten per pallet of doos: bij Fullfillers geen.
- Opslagkosten: per pallet, per legbord of inbegrepen. Bij onze all-in tarieven voor Verzenden via bol is opslag inbegrepen.
- Pick en pack: per order, per orderregel of per artikel.
- Verpakkingsmateriaal: apart of inbegrepen. Bij ons inbegrepen.
- Software en koppeling: licentiekosten of inbegrepen. Bij ons inbegrepen en gratis gekoppeld.
- Contractduur en opzegtermijn: bij ons maandelijks opzegbaar.
Een vlekkeloze overstap
Overstappen klinkt als een groot project, maar met een goede voorbereiding merkt je klant er niets van. Zo pakken we het aan:
- Voorstel: binnen één werkdag na je aanvraag.
- Kennismaking: we leggen verpakkingsregels, inserts, retourbeleid en piekmomenten vast.
- Koppeling: je webshop wordt gratis gekoppeld en getest met een testorder.
- Voorraadverhuizing: je levert voorraad aan, wij tellen en zetten alles op locatie. Plan dit buiten je drukste periode.
- Live: vanaf het afgesproken moment komen orders bij ons binnen en verwerken we alles wat vóór 23:59 binnenkomt dezelfde dag.
Lees ook hoe e-commerce fulfilment bij ons werkt, welke webshops we koppelen en wat we doen met retouren.